Na POWER BAND SOM & ACESSÓRIOS, buscamos garantir a melhor experiência de compra e satisfação de nossos clientes. Para assegurar que sua experiência conosco seja positiva, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução.

1. Condições para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução de produtos nas seguintes situações:

• Desistência ou Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, ele poderá ser devolvido para análise. Caso seja confirmado o defeito, faremos a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.
• Produto Avariado no Transporte ou Divergente do Pedido: Se o produto recebido estiver avariado ou for diferente do solicitado, o cliente deverá informar imediatamente, dentro de 48 horas após o recebimento. Nesse caso, providenciaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

2. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail powerbandsomacessorios@gmail.com ou WhatsApp (77) 9918-6969 / (77) 8120-7848  informando o número do pedido, motivo da devolução e anexando fotos do produto (se for o caso de avarias ou defeitos).
2. Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
3. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, junto com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal. O envio será por conta da POWER BAND SOM & ACESSÓRIOS em casos de defeitos ou erro no pedido.

3. Reembolso

O reembolso será processado nas seguintes condições:

• Desistência ou Arrependimento: O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto, que deverá estar em perfeitas condições. O prazo para o estorno pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado:
  • Cartão de Crédito: O valor será devolvido na fatura do cartão em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário ou Pix: O valor será reembolsado via depósito bancário em até 10 dias úteis após a análise do produto.
• Produto com Defeito ou Avariado: Após a confirmação do defeito ou avaria, o cliente pode optar por:
  • Substituição do produto por outro igual ou similar (sujeito à disponibilidade de estoque).
  • Reembolso integral do valor pago, incluindo frete, dentro do mesmo prazo descrito acima.

4. Considerações Finais

• Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, que tenham sido danificados por mau uso ou que estejam fora dos prazos estabelecidos nesta política.
• A POWER BAND SOM & ACESSÓRIOS se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso as condições aqui descritas não sejam cumpridas.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail powerbandsomacessorios@gmail.com ou WhatsApp (77) 9918-6969 / (77) 8120-7848. Estamos à disposição para ajudar!